রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

eg111-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সতর্কতার সাথে রক্ষা করি। এই পৃষ্ঠায় বলা আছে আমরা কোন তথ্য…

তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদঅ্যাকাউন্ট তথ্যে সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আপনারস্বচ্ছ তথ্য সংগ্রহ প্রক্রিয়া
eg111 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পাবেন কোথায়

তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ঢাকাসহ সারা বাংলাদেশ থেকে যেকোনো সময় আমাদের কাছে পৌঁছানো যায়। আপনার অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন সংক্রান্ত যেকোনো গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর আমরা দ্রুততার সাথে দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আসুন। তথ্য পরিবর্তন বা গোপনীয়তা প্রশ্নে দ্রুত সাড়া পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা যত দ্রুত সম্ভব লিখিত জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে নিজের প্রোফাইল তথ্য সরাসরি আপডেট করতে পারবেন, আলাদা অনুরোধ ছাড়াই।

তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

শুধু নীতিমালা লেখা নয় — আমরা সত্যিকার অর্থে আপনার তথ্য সুরক্ষায় কাজ করি। কুকি থেকে শুরু করে ওয়ালেট লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে সুরক্ষা ব্যবস্থা রাখা আছে। নিচে জানুন…

এনক্রিপ্টেড সংযোগ

আপনার প্রতিটি সেশনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। bKash বা Nagad-এ লেনদেনের সময় তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়, বাইরে থেকে পড়া সম্ভব…

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — লগইন সেশন টিকিয়ে রাখতে ও মোবাইলে দ্রুত লোড করতে। বিজ্ঞাপনী কুকি আলাদাভাবে আপনার…

তথ্য ধারণের সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট সময় লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয় স্থানীয় আইন মেনে। এর বাইরে অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সীমা

আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য অংশীদারদের সাথে…

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, ঠিক করতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালেই আমরা…

নীতি হালনাগাদ

গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন এলে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠাই। পুরনো নীতি অনুযায়ী সংগ্রহ করা তথ্য নতুন নীতির আওতায় আসে না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

eg111 ব্যবহারকারীরা তাদের তথ্য নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি করেন, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে আসুন।

শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রাখা হয়। আপনার bKash বা Nagad পিন বা পূর্ণ ওয়ালেট তথ্য আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না।

না। পেমেন্ট প্রক্রিয়া ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের বাইরে আপনার তথ্য কাউকে দেওয়া হয় না। আমরা কোনো বিজ্ঞাপনদাতার সাথে ব্যক্তিগত ডেটা ভাগ করি না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্যের একটি সারসংক্ষেপ পাঠাই। এটি আপনার স্থানীয় আইনের আওতায় প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। এরপর অপ্রয়োজনীয় তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

না। Rocket উত্তোলন প্রক্রিয়ায় আপনার মোবাইল নম্বর শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং অন্য কোনো ব্যবহারকারীর কাছে প্রদর্শিত হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য ঠিক করা যায়। বাকি পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান — আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপডেট করি।

নীতিমালায় কোনো পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে মোবাইলেও জানানো হয়, তাই অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখুন।